物流服务与管理

· 《物流客户服务(第三版)》项目六关注客户满意 维护客户关系 习题及答案-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目五处理客户投诉 学习投诉管理 习题及答案-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目四接待物流客户 受理订单业务 习题及答案-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目三实施客户分类 管理客户资信 习题及答案-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目二获取客户信息管理客户档案 习题及答案-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目一走近客户服务 体验物流客服 习题及答案-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目六 任务二维护物流客户关系 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目六 任务一调查客户满意度 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目五 任务三管理物流客户投诉案件 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目五 任务二处理物流客户投诉 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目五 任务一理解客户投诉处理原则 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目四 任务三拜访物流客户 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目四 任务二受理订单业务 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目四 任务一接待来访客户 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目三 任务二管理客户资信 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目三 任务一认识物流客户分类管理 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目二 任务二管理物流客户信息 课件-中国财政经济出版社

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· 《物流客户服务(第三版)》项目二 任务一收集物流客户信息 课件-中国财政经济出版社

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