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空乘服务概述课件:沟通技巧实践

中职教学资源网
资源大类:交通运输大类
适用专业:航空服务
资源类型:ppt
资源大小:3M
资源评价:★★★★
资源扣点:2
整理日期:2013/4/16 17:50:34
下载统计:27
上传人:2635415982@qq.com



资源简介

面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或多人)之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的,并且在进行过程中互有听和说的谈话。

特点:目的性、计划性(5W1H)、控制性、双向性、即时性

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