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全省客运服务员职业技能竞赛理论参考题

中职教学资源网
资源大类：交通运输大类
适用专业：航空服务
资源类型：doc
资源大小：177K
资源评价：★★★★
资源扣点：1
整理日期：2016/8/10 10:51:18
下载统计：9
上传人：2355394675@qq.com

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资源简介

全省客运服务员职业技能竞赛理论参考题

一、判断题
1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象的关系属于社会道德的一般作用。（×）
2、职业良心一般不属于职业道德的范畴。（×）
3、职业道德承载着企业文化和凝聚力。（√）
4、爱岗敬业是其他职业道德规范的前提和基础。（√）
5、重视安全、环保，坚持文明运输生产也是汽车客运服务员职业守则之一。（√）
6、提高汽车客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。（√）
7、客运站安全检查主要包括安全例检、危险品检查、出站检查。（√）
8、客运经营人应按照国家规定的技术规范使用车辆，并定期进行车辆维护。（√）
9、对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。（√）

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