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沟通首先是意义上的传递。要使沟通成功,意义不仅需要被传递,还需要被理解。在沟通过程中,所有传递于沟通者之间的,只是一些符号,而不是信息本身。良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议,而不是准确理解信息的意义。沟通的信息是包罗万象的。
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